Política de reembolso

¡Gracias por comprar en igal!

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA - IGAL

1. Importante: No hay derecho de retracto por problemas de talla

En IGAL no ofrecemos derecho de retracto en compras debido a problemas de talla. Te recomendamos verificar bien las medidas antes de realizar tu pedido. 

2. Devoluciones y Reembolsos

• Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días a partir de la recepción del pedido.
• Solo se aceptarán devoluciones si el producto presenta defectos de fabricación que lo inhabiliten para su uso normal. En este caso, contáctanos dentro del plazo a shopigalshop@gmail.com.
• Si han pasado 14 días desde la recepción de tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

3. Condiciones para la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:

• Estar sin usar, en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales.
• Ser enviado en su embalaje original, incluyendo todos los elementos que venían en el paquete.
• No se aceptan devoluciones, reembolsos ni cambios en artículos en rebaja o promoción.

4. Proceso de Reembolso

• Una vez recibido el producto devuelto, lo inspeccionaremos y te notificaremos por correo electrónico si la devolución es aprobada o rechazada.
• Si se aprueba, el reembolso se emitirá al método de pago original y recibirás una notificación.
• Si se rechaza, te informaremos los motivos y podrías necesitar cubrir el costo del reenvío.

5. Costos de Envío

• Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
• Se recomienda usar un servicio de envío rastreador o contratar un seguro, ya que no garantizamos la recepción del paquete devuelto.

6. Garantía de Producto

• Si tu producto presenta una falla con el tiempo, cuentas con 3 meses de garantía desde la fecha de compra.
• Contáctanos en shopigalshop@gmail.com para gestionar la reparación en mi laboratorio.
• El proceso de reparación toma 10 días hábiles y no tiene costo, pero el cliente debe cubrir los costos de envío.

7. Envíos

• IGAL tiene su sede en Talca, Chile..
• Si necesitas otro método de envío, comunícate a holaigalstudio@gmail.com luego de realizar tu compra.

Para cualquier consulta, escríbenos a holaigalstudio@gmail.com.